快递行业都在拼服务抢客源这家快递的投诉率却屡创新高!

Posted on 2018年7月4日Posted in 伟德体育

关于快递的服务质量,相信很多人尤其是网购族、微商、淘宝卖家等心里都自有公允,从整体口碑来说,京东、顺丰等好评较多,出问题的几率较少,而小型快递公司的质量因为规模、人力等往往不尽如人意。

在快递企业公众满意度方面,得分80分以上的企业为顺丰速运,得分在76-80分之间的企业为中通快递、邮政EMS、圆通速递、申通快递和韵达速递,得分在74-76分之间的企业为百世快递、快捷快递、宅急送快运和天天快递。

从用户对快递员形象的评价来看,超5成用户接触到的快递员身着工服。用户对快递员形象的满意度得分为74.6分,顺丰速运、邮政EMS和中通快递员工着装较为规范。

从投递不成功快件后续处理情况来看,超8成用户感到满意。在赔偿满意度方面,顺丰速运和邮政EMS的满意度评价显著高于其他快递企业。

虽然是消费者,也是和服务员平等的。不管是对快递这个行业,像美团外卖,饿了么外卖的那些配送人员,都是赚的辛苦钱,现在都是看消费者的评价拿钱。有时候送迟了一会。或者菜品自己不满意,不要轻易给人家差评。

这并不是说什么事都是忍,相互体谅后,下次别人就会给你更好的服务。凡是给人家多一次机会。

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